Privacyverklaring

Inleiding

L&S Advocaten hecht veel waarde aan de bescherming van je privacy en gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring, opgesteld conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), lees je welke gegevens wij verwerken (ook als je via onze website contact zoekt), met welk doel, op welke grondslag, met wie wij ze delen en welke rechten je hebt.

Verwerkingsverantwoordelijke

L&S Advocaten, Lontarpalmstraat 71, 1104 DM Amsterdam. Telefoon 020 690 30 16, e-mail info@lensadvocaten.nl, ingeschreven in het handelsregister onder nummer 69908176.

1. Welke gegevens wij verwerken

Afhankelijk van je zaak verwerken wij onder meer je contact- en identificatiegegevens, gegevens die nodig zijn voor de behandeling van je zaak, financiële gegevens en, als dat voor je zaak nodig is, medische gegevens. Medische gegevens zijn bijzondere persoonsgegevens in de zin van artikel 9 AVG die wij extra zorgvuldig behandelen. Wij ontvangen gegevens van jou, en waar nodig van de wederpartij en diens verzekeraar, van artsen en behandelaars, en uit openbare registers.

2. Aanvragen via de website en WhatsApp

Vraag je via onze website om advies (met de letselcheck, de WhatsApp-knop, het mailformulier of een terugbelverzoek), dan verwerken wij de gegevens die je invult: je naam, je telefoonnummer en/of e-mailadres, het soort ongeval, wanneer het gebeurde, of de aansprakelijkheid al is erkend, of je al hulp hebt, je bericht, je voorkeurstijd voor terugbellen, de taal en de pagina waarop je de aanvraag deed.

Wij gebruiken deze gegevens om contact met je op te nemen en te beoordelen of wij je kunnen helpen. Heb je een e-mailadres opgegeven, dan sturen wij je een bevestiging.

Wij verwerken deze gegevens omdat je ons vraagt een opdracht te overwegen (artikel 6, eerste lid, onder b, AVG). Vertel je in je aanvraag iets over je letsel, dan verwerken wij dat omdat het nodig is om een mogelijke rechtsvordering te beoordelen (artikel 9, tweede lid, onder f, AVG). Vermeld in je aanvraag alleen wat nodig is; medische stukken kun je later sturen.

Leidt je aanvraag niet tot een opdracht, dan wissen wij je gegevens automatisch twaalf maanden na je aanvraag. Wordt het wel een opdracht, dan gaan je gegevens mee naar je dossier en geldt de bewaartermijn van artikel 9.

Kies je ervoor verder te gaan via WhatsApp, dan loopt dat gesprek via WhatsApp (Meta). Daarop is ook het privacybeleid van WhatsApp van toepassing.

3. Verstrekken van je gegevens

Het verstrekken van je gegevens is nodig om je zaak te kunnen behandelen. Je bent niet verplicht ze te verstrekken, maar als je bepaalde gegevens niet aan ons geeft, kunnen wij je zaak mogelijk niet of niet goed behandelen.

4. Doeleinden

Wij verwerken je gegevens om de opdracht tot rechtsbijstand uit te voeren en je schade te behandelen, om onze kosten te declareren en waar mogelijk op de aansprakelijke partij te verhalen, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (waaronder de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme en de Advocatenwet) en om met je te communiceren.

5. Grondslagen

Wij verwerken je gegevens op de volgende grondslagen uit de AVG:

• de uitvoering van de overeenkomst van opdracht (artikel 6, eerste lid, onder b, AVG).
• het voldoen aan een wettelijke verplichting, waaronder de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme en de Advocatenwet (artikel 6, eerste lid, onder c, AVG).
• ons gerechtvaardigd belang bij een goede behandeling van je zaak (artikel 6, eerste lid, onder f, AVG).

Voor je medische en andere bijzondere gegevens baseren wij ons daarnaast op je toestemming (artikel 9, tweede lid, onder a, AVG) en op de noodzaak om deze gegevens te verwerken voor het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering (artikel 9, tweede lid, onder f, AVG). Je kunt je toestemming altijd weer intrekken. Omdat wij je medische gegevens ook verwerken om je rechtsvordering te onderbouwen, kan het zijn dat wij bepaalde gegevens ook na intrekking nog moeten verwerken, zolang dat voor je zaak noodzakelijk is. Het intrekken van je toestemming laat de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking onverlet.

6. Delen met derden

Voor de behandeling van je zaak kan het nodig zijn gegevens te delen met de wederpartij en diens verzekeraar, de medisch adviseur van de verzekeraar, onze eigen medisch adviseur, ingeschakelde deskundigen, en waar nodig rechterlijke instanties en deurwaarders. Je medische gegevens worden strikt gescheiden bewaard en uitsluitend gedeeld met de medisch adviseur van de verzekeraar, niet met schadebehandelaars van de wederpartij. Wij verkopen je gegevens niet en delen ze niet voor commerciële doeleinden.

7. Verwerkers

Voor de verwerking van persoonsgegevens schakelen wij dienstverleners (verwerkers) in, waaronder de beheerder van onze IT-omgeving, Google Cloud (hosting van de website en opslag van aanvragen, in de EU), Cloudflare (bescherming van de formulieren tegen spam en misbruik, waarbij technische informatie zoals je IP-adres wordt verwerkt, en de cookieloze bezoekersteller van artikel 13) en BaseNet (e-mail en dossieradministratie). Met hen sluiten wij verwerkersovereenkomsten die aan de eisen van de AVG voldoen.

8. Doorgifte buiten de EER

Wij slaan je gegevens op binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Google, Cloudflare en, als je voor WhatsApp kiest, Meta zijn Amerikaanse bedrijven. Komen gegevens daardoor buiten de EER terecht, dan gebeurt dat op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

9. Bewaartermijn

Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig is. Het dossier bewaren wij na afsluiting van de zaak in beginsel twintig jaar, waarna het wordt vernietigd. Aanvragen die niet tot een opdracht leiden, wissen wij na twaalf maanden (zie artikel 2).

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatig gebruik.

11. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten over jou op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking, waaronder profilering, als bedoeld in artikel 22 AVG.

12. Je rechten

Op grond van de AVG heb je het recht je gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken tegen de verwerking en je gegevens over te laten dragen. Je kunt hiervoor contact met ons opnemen via info@lensadvocaten.nl.

13. Cookies

Onze website plaatst geen tracking- of advertentiecookies. Om te zien hoe de site wordt gebruikt, tellen wij bezoeken met de cookieloze teller van Cloudflare Web Analytics. Die meet welke pagina's worden bezocht, via welke website je kwam, je soort apparaat en browser, en de laadtijd. De teller plaatst geen cookies en verzamelt geen persoonsgegevens. Ook tellen wij per dag hoe vaak de letselcheck wordt gestart en afgemaakt, anoniem: alleen het kanaal, de stap, de taal, de pagina en het tijdstip, niet je antwoorden of andere gegevens over jou. Je taalkeuze (Nederlands of Engels) bewaren wij alleen in je eigen browser. De kaart van Google Maps laadt pas als je op 'Kaart laden' klikt; Google kan dan cookies plaatsen volgens zijn eigen privacybeleid. De Google-reviews op onze site halen wij vooraf op, zodat je browser daarvoor geen contact maakt met Google.

14. Klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Als je een klacht hebt over de manier waarop wij met je gegevens omgaan, kun je contact met ons opnemen. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

15. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen. De actuele versie vind je altijd op www.lensadvocaten.nl.

Lees ook